8 (800) 775-08-36
+7 (495) 727-37-83

Заказ и доставка

Как сделать заказ на сайте?

Для того чтобы добавить модель в корзину, необходимо открыть карточку интересующего Вас артикула, выбрать нужный цвет и размер и нажать на кнопку «Добавить в корзину». После этого Вы можете проложить покупки или сразу перейти в корзину для оформления заказа.

Для того чтобы оформить заказ, Вам нужно перейти в «Корзину» и заполнить анкету клиента. После оформления заказа на Вашу электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения. Перейдите по ней для того, чтобы подтвердить регистрацию вашего заказа.

Какие способы оплаты и доставки самые выгодные?

Интернет-магазин Solo предлагает несколько вариантов доставки и оплаты товара, для того, чтобы вы могли выбрать самый удобный для вас.

Курьерская доставка по Москве

Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве. Доставка осуществляется на следующий день после утверждения заказа. Оплатить заказ можно как наличными курьеру при получении, так и заранее, online. Стоимость курьерской доставки – 500 рублей.

При доставке курьером действует возможность примерки для выбора подходящей модели или размера. Время ожидания - не более 15 минут.

Также мы осуществляем доставку по северным городам Московской области: Долгопрудный, Лобня, Мытищи, Химки, Новогорск и т.д.  

Вам нужна срочная доставка к соревнованиям или выступлению? Обязательно укажите это в комментариях, и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ вовремя. 

Доставка по России

Доставка по России осуществляется Почтой России. Оплатить заказ можно online или наложенным платежом при получении в своем отделении почты (заказы свыше 5 000 рублей оплачиваются только online). Такая доставка осуществляется в течение двух недель. Стоимость обычной доставки – 200 рублей, доставка первым классом – 500 рублей (оплата заказа в таком случае осуществляется online), стоимость EMC-отправления рассчитывается согласно тарифам. 

Учитывайте, что Почта России берет комиссию за перевод наложенного платежа по следующим тарифам:

до 1 000 руб. включительно      40 руб. + 5% от суммы

свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно 50 руб. + 4% от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно 150 руб. + 2% от суммы

Доставка в Беларусь и Казахстан

Мы отправляем посылки в Беларусь и Казахстан Почтой России и EMS Почтой. Стоимость обычного отправления – 500 рублей, EMS Почтой – 1755 рублей. Оплата только online.

Доставка ТК

Также мы предлагаем доставку транспортной компанией ПЭК, СДЭК и Деловые линии.  Учитывайте, что средний вес отправки из 5 единиц с учетом веса упаковки составляет 1,5 кг. При отправке заказа транспортной компанией стоимость товара оплачивается online, а стоимость доставки - при получении в терминале вашего города.

Доставка в Москву компанией СДЭК:

доставка до удобного вам склада СДЭК – 130 рублей;

доставка до указанного вами адреса – 270 рублей.

Самовывоз

Вы можете забрать оформленный в интернет-магазине заказ в нашем магазине при фабрике по адресу Московская область, город  Дмитров, ул. Загорская, д. 32А, первый вход, первый этаж.

В течение какого времени обрабатываются заказы?

Заказы интернет-магазина обрабатываются в течение одного рабочего дня. Как только мы обработаем Ваш заказ, Вы получите автоматическое оповещение на электронную почту или, если потребуются дополнительные уточнения, звонок от менеджера. Заказы с типом доставки «Курьерская» отправляются только после телефонного подтверждения.

 Как получить скидку?

Скидки нашим покупателям предоставляются при заказе от 5 000 рублей без учета стоимости доставки. На заказ свыше 5 000 рублей начисляется скидка в размере 5%, свыше 10 000 рублей - 10%, свыше 20 000 рублей – 20%. Для заказов от 20 000 рублей с курьерской отгрузкой доставка бесплатна.

В нашем интернет-магазине действуют промокоды со скидками. Информацию об актуальных промокодах Вы можете получить в нашей группе ВКонтакте или в Инстаграме.

Как оплатить заказ?

После того, как мы проверим наличие выбранных Вами моделей на складе, на Вашу электронную почту придёт ссылка для оплаты. При переходе по ней Вы сможете оплатить Ваш заказ наличными (воспользовавшись платежным терминалом, банкоматом, обратившись в салон связи или в отделение банка), безналичными (с помощью банковской карты или через оператора мобильной связи) или электронными деньгами (через удобные вам платежные системы).

Я оформил(а) и оплатил(а) заказ . Что делать дальше?

В течение двух дней после оплаты Вашего заказа мы упаковываем и отправляем его. После отправления заказа в Вашем личном кабинете на сайте будет доступна вся информация об отправлении.

Как я могу отследить свой заказ?

Трэк-номер (почтовый идентификатор) или номер накладной придёт на Вашу электронную почту после отправления заказа. Отслеживать посылку Вы сможете на сайте www.pochta.ru. Как правило, информация об отслеживании становится доступна через 3-4 дня после отправления.

Как долго будет идти заказ?

Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки. Почта России доставляет заказы по стране в течение двух недель, сроки доставки ЕМС Почты и ТК СДЕК обычно не превышают одной недели.

Я сделал(а) заказ, но передумал(а) и хочу его удалить/ изменить. Как это сделать?

Для изменения или удаления Вашего заказ необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 775-08-36, по электронной почте mda@swimsolo.ru или написать в личные сообщения группы и сообщить о своём решении.

Я сделал(а) заказ, но заказал(а) неправильный размер. Как произвести возврат/обмен?

Мы предоставляем максимально полную информацию для того, чтобы ваши покупки в интернет-магазине www.solodance.ru были удачными и радовали вас. Если товар по какой-то причине вам не подошел, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить Вашу проблему.

Обмен и возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, производится в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате продукция должна иметь товарный вид, а также фирменную упаковку и все комплектующие. Также для возврата необходимо заполненное от руки заявление. Форма заявления прикладывается к каждому заказу.

Порядок возврата денежных средств:

1. Возврату подлежат денежные средства, уплаченные за товар. Стоимость доставки не возвращается.

2. Денежные средства могут быть возвращены наличными, почтовым переводом, банковским переводом.

3. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии заполненного от руки заявления на возврат товара.

4. Возврат товара осуществляется удобным для клиента способом - курьером или Почтой.

Обращаем ваше внимание, что белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат!

Обратная доставка осуществляется за счет покупателя. Денежные средства могут быть возвращены в удобной для Вас форме: почтовым переводом, зачислением средств на банковскую карту или перечислением на номер мобильного телефона.

Выбранной мной модели нет в наличии. Когда она появится на складе?

Если товара, который Вы хотели заказать, нет в наличии, Вы можете сделать заказ на персональный отшив в нашем ателье или подписаться на уведомления. Для этого выберите интересующее Вас изделие и добавьте его в корзину, а затем введите адрес Вашей электронной почты в соответствующее поле. Как только модель появится на складе, Вы получите автоматическое уведомление на почту.

Как сделать заказ в ателье?

Для того чтобы сделать заказ в ателье, напишите ваши ФИО, контактный номер телефона, артикулы, которые Вы хотите заказать, точные размеры и количества на электронную почту mda@swimsolo.ru.

Как долго будет осуществляться изготовление заказа в ателье?

Как правило, заказы в ателье отшиваются в течение трёх недель. Точные сроки изготовления рекомендуем уточнять у менеджера.

© solodance.ru, 2014.
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности